Política de Privacidad — Casa ZenTea Madrid

Última actualización: 31 de agosto de 2025. En Casa ZenTea Madrid ("nuestro sitio", "esta plataforma" o "nosotros") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que acceden y utilizan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienen las personas con respecto a su información.

1. Identidad y contacto

Casa ZenTea Madrid
M-40 310, Latina, 28044 Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Correo electrónico de contacto: hello@zentea.world

2. Alcance y finalidad

Aplicamos esta política a los datos personales recogidos en nuestro sitio y en la prestación de nuestros servicios. Recopilamos y procesamos datos personales para prestar servicios, gestionar reservas y comunicaciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de los usuarios en la plataforma.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono cuando se proporcionan para reservas o consultas.
• Datos de transacciones: información sobre compras, reservas, pagos y facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso a través de cookies y tecnologías similares.
• Preferencias y comunicaciones: preferencias de marketing, historial de comunicaciones y opiniones que comparte con nosotros.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del contexto, procesamos datos con base en una o más de las siguientes bases legales: consentimiento del interesado, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos cuando sean compatibles con sus derechos y libertades fundamentales.

5. Finalidades del tratamiento

• Prestar y gestionar reservas y servicios contratados.
• Gestionar pagos, facturación y prevención de fraude.
• Comunicar información relevante sobre reservas, cambios operativos y solicitudes del usuario.
• Mejorar el sitio y la usabilidad mediante análisis agregados de uso.
• Cumplir obligaciones legales administrativas y fiscales.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y, cuando proceda, publicitarios. A continuación un resumen:

• Necesarias: permiten la navegación y funciones básicas del sitio.
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio para mejorar contenidos y servicios.
• Preferencias: recuerdan ajustes y preferencias del usuario.

Puede gestionar y/o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Para cuestiones sobre cookies, contacte a hello@zentea.world.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, responder a obligaciones legales o resolver reclamaciones. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Compartición y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago, servicios de alojamiento y proveedores de análisis. Exigimos que estos terceros apliquen medidas de seguridad apropiadas y usen los datos solo según nuestras instrucciones. Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías legales apropiadas.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello solicitamos notificar cualquier incidente a hello@zentea.world.

10. Derechos del interesado

De conformidad con la normativa aplicable, usted puede, cuando proceda, solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos, en la medida permitida por la ley.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos cuando la base legal sea el consentimiento o la ejecución de un contrato.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@zentea.world. Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No solicitamos conscientemente datos de personas menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento pertinente, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y señalaremos la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede escribir a: hello@zentea.world o enviar correspondencia a Casa ZenTea Madrid, M-40 310, Latina, 28044 Madrid, Comunidad de Madrid, Spain.